При заказе через приложение пользователи получают одновременно 500 бонусных баллов и скидку 35%. Программа лояльности для постоянных клиентов выстроена на основе их отзывов и оценок.
Каждый клиент, сделавший заказ через мобильное приложение, получит скидку 35%. Промо-акция распространяется на все заказы вплоть до 30 июня. В дальнейшем скидочная программа для пользователей приложения будет пролонгирована.
Также после регистрации каждый пользователь получает на свой счет 500 ВкусЛавов — бонусных баллов для оплаты заказов (1 ВкусЛав = 1 рублю). При оплате заказа во “ВкусLab” бонусные баллы и скидки могут суммироваться.
В приложении реализована пользовательская система рейтинга блюд, синхронизированная с рейтингом на сайте заведения (в системе более 2000 оценок). С ее помощью клиенты могут посмотреть наиболее популярные блюда, узнать отзывы покупателей. На основе пользовательского рейтинга реализована программа лояльности и кэшбэка. За каждые 10 отзывов к блюдам пользователь получает кэшбэк 300 рублей, а за каждые 20 оценок к блюдам — бесплатно любой суп на выбор. При заказе от 15 000 рублей за 90 дней кэшбэк — 10%, при заказе от 30 000 рублей за 180 дней — кэшбэк 15%.
Обслуживание посетителей в самом заведении “ВкусLab” не предусмотрено. По словам основателя интернет-ресторана Артема Лаптева, это позволяет экономить средства и снижать цену на блюда, не экономя на качестве.
“Мы используем собственное ПО и можем самостоятельно регулировать программу лояльности. Мы регулярно расширяем и улучшаем ее за счет скидок, бонусных баллов и кэшбэка, которые могут использоваться одновременно в рамках одного заказа. Сейчас мы стараемся почаще обновлять меню, оставляя наиболее популярные блюда и добавляя новые. Мы ориентируемся на вкусы и предпочтения наших клиентов и прислушиваемся к ним. Поэтому для нас крайне важно получать фидбэк от наших клиентов”, — подчеркнул Артем Лаптев.
Оно доступно в магазинах App Store и Play Market. Зона доставки на данный момент ограничивается Москвой и частично Московской областью.
