Техническая реализация оценки лояльности на инструментах WapStart

Как уже сообщалось ранее, компания WapStart — лидер российского рынка мобильной рекламы, анонсировала инструменты оценки лояльности пользователей к бренду до и после проведения рекламной кампании на инструментарии технологической платформы. Данный функционал позволяет рекламодателям и аккаунт менеджерам получать достоверные данные о пользовательских реакциях и поведениях, их вовлечении.

Однако для правильного использования инструментария необходимо понимание его работы. О его технологических особенностях мы сегодня расскажем подробнее на примере успешного кейса проведения опросов аудитории.

Целевой аудиторией опроса стали пользователи, которые показывали заданный уровень вовлеченности в приложении бренда (активные пользователи приложения, среднеактивные, спящие), после проведения рекламной кампании со сценарием ретаргетинга. Все пользователи были разделены на дополнительные сегменты (группа 1, группа 2, контрольная группа). Используемые сценарии для каждого сегмента аудитории были уникальны.

В течение срока проведения рекламной кампании группе 1 показывался креативный баннер (каждый день новый), при этом последующий баннер показывался только тому пользователю, который видел предыдущий креатив. Группе 2 показывался креативный баннер (каждый день новый), при этом баннеры менялись не каждый день. Контрольной группе показывался один и тот же креативный баннер. Итогом выполнения этих сценариев стало формирование списка пользователей, которые выполнили все заданные требования / условия в каждой группе. По итогам проведения рекламной кампании был проведен опрос, который позволил оценить лояльность пользователя к бренду и его продукту. Проведение опроса осуществляется на FullScreen баннерах с реализацией возможностей формата.

В основе оценки лояльности легли следующие исходные данные:

Группа 1
Количество показов:  49 631
Количество пользователей: 9 926
Количество заполненных анкет: 139

Группа 2
Количество показов:  51 909
Количество пользователей: 10 381
Количество заполненных анкет: 139

Контрольная группа
Количество показов:  49 000
Количество пользователей: 9 800
Количество заполненных анкет: 119

Заполненные анкеты были переданы рекламодателю для проведения последующего анализа итогов проведения рекламной кампании. Было установлено, что пользователи восприимчивы к рекламным креативам и в целом вовлеченность пользователей и лояльность к бренду увеличилась. Так, например, пользователи, которым каждый день показывался новый креатив стали больше пользоваться различными функциями сервиса, причем распределение среди пользователей, отдающих предпочтение той или иной функции было равномерным. Среди второй группы пользователей, которым показывались баннеры не в последовательном порядке распределение пользованием сервисом исказилось в пользу определенных функций. Однако лояльность к сервису в целом повысилась. Параметры контрольной группы практически остались без изменений. Основные выводы проведения оценки лояльности рекламодатель решил использовать для проведения последующих рекламных кампаний в системе, корректируя свою рекламную стратегию. Благодаря подобным опросам пользователей, появилась прозрачность проведения рекламной кампании, которая позволяет понять бренду, на что обращает внимание потребитель: креатив, порядок взаимодействия, контент, особенность контента рекламного сообщения, степень персонализированности сообщения и прочее.

О компании WapStart
WapStart – владелец крупнейшей в России и СНГ мобильной рекламной сети Plus1 WapStart. Компания оказывает услуги тысячам издателей мобильных сайтов и приложений. Ежемесячный охват аудитории WapStart — 40 миллионов человек, суммарное количество показов рекламы в месяц — 5 млрд. Компания WapStart владеет передовыми технологиями таргетинга и анализа аудитории, позволяющими проводить рекламные кампании в мобильной среде с высокой рентабельностью инвестиций.