Четыре ключевых маркетинговых тренда на 2015 год

Тенденции прошлых лет сохраняются сегодня: компании и бренды стимулируют покупки через мобильные устройства, email рассылка остается важным каналом взаимодействия с пользователем, а персонализация информации — единственным способом заинтересовать клиента. Согласно последним исследованиям, 60% пользователей даже не откроют полученное ими сообщение, если оно не будет адресовано лично им. Понимание и следование маркетинговым трендам — это возможность построить единственно верную и успешную тактику взаимодействия с покупателем. Get.Mobian собрал для вас несколько подсказок. Мобильное приложениеДо недавнего времени большинство компаний считали мобильные приложения брендов неизбежным злом. Это привело к тому, что 20% приложений открывались всего 1 раз, а 60% — использовались менее 10 минут. Однако к 2015 году тренд сильно изменился. Причиной стали возможности современных сервисов: от геопозиционирования до сбора подробной информации о покупателе. Таким образом, мобильные приложения решают следующие задачи брендов:

  • Собрать данные о покупателях: узнать, где они находятся, как часто посещают точки продаж и с какой целью, какова средняя сумма чека при различных условиях продажи,
  • Отправить уведомления и напоминания, информационные сообщения о проводимых акциях или действующих скидках без дополнительных расходов на продвижение. Согласно последним данным, это может помочь поднять конверсию продаж в среднем на 8,5%,
  • Получить обратную связь от покупателей, оценить их удовлетворенность сервисом и продуктом.

E-mail рассылкиEmail рассылки — возможность предоставить пользователю интересный ему контент своевременно. В мобильном маркетинге этот инструмент подходит для отправки так называемой архивной информации: чеков, историй покупок, информации о гарантии, статистики аккаунта. Кроме того, e-mail рассылки используются для:

  • Отправки различных видов сообщения для различных сегментов пользователей,
  • Использования не только текстовых сообщений, интеграции видео, игр, анимации в рассылку.

Взаимодействие с клиентом после совершения им покупкиБольшинство маркетологов сконцентрированы на том, чтобы заставить клиента что-то купить. При этом взаимодействие после покупки — тоже важнейшая задача маркетинга. Это поможет вам:

  • Получать отзывы потребителей о продукте или услуге, собирать обратную связь,
  • Быстро реагировать на возмущения и недовольства, если они возникают,
  • Мотивировать пользователей к совершению повторных покупок.

Интеграция маркетинга с другими отделамиМаркетинг не существует отдельно от продукта и потребителя, поэтому трендом 2015 года стала интеграция функций маркетинга с функциями других отделов. Это позволяет

  • Понимать всю систему взаимодействия с потребителем,
  • Оказывать поддержку в работе другим отделам, а также,
  • Видеть возможные узкие места в работе маркетинга.

Комментарии

%d такие блоггеры, как: